北海道 コールセンター バイト。 コールセンターのバイト・アルバイト・パートの求人情報|【バイトル】で仕事探し

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大学生に人気のコールセンターバイト。 オフィスで座りながら電話をするだけ… というバイト内容が人気の理由でしょう。 時給や服装、 どこの派遣会社を選んだら良いか等、 分からないことは沢山ありますよね。 そこで今回は 北海道でコールセンターバイトを始めたい方に アルバイトを始める前に知りたいアレコレを 紹介したいと思います。 目次 2-1. ゼンスタッフサービス株式会社 2-2. 株式会社オープンループパートナーズ 3-1. テレアポとは 3-2. テレオペとは 3-3. テレマとは 4-1. 応募 4-2. 登録・面接 4-3. アルバイト開始 1. 他条件の案件もございますことをご了承ください。 この差って何ですか?テレアポ・テレオペ・テレマ 今回ご紹介したテレアポ以外にもテレオペやテレマって聞いたことありませんか?オフィスの中で電話を使ってアルバイトをするという意味では同じですが、実は仕事内容は大きく違います。 そこでテレアポ・テレオペ・テレマ、それぞれどんなことをするのかご紹介します。 3-1. その電話をかけているのがテレアポの仕事をしている人です。 テレアポはよく「発信業務=アウトバウンド」と言われますが、お客様リストを渡され、こちらから片っ端に電話をかけて商品やサービスを購入してくれるように勧めるのが仕事です。 どうしたら買ってくれるのかを考えて電話を掛ける必要がありますね。 またノルマと呼ばれる商品契約数や顧客獲得数の目標が決められてるのも、このテレアポです。 3-2. テレオペとは 【テレオペバイトまとめ】 ・テレフォンオペレーターの略 ・受信業務=インバウンド ・お客様の問い合わせに電話を受けて対応 テレビ通販で買い物をするとき、パソコンの操作が分からなくなってしまったとき、問い合わせの電話を掛けますよね?そのときに電話が繋がるのが、このテレオペの仕事をしている人たちのところです。 テレオペはよく「受信業務=インバウンド」と言われています。 お客様から「商品を買いたい」や「パソコンの操作が分からない」と言ったような問い合わせが来たときに、商品の受注やお届け日の案内をしたり、パソコンの操作方法を1から教えたりするのが仕事です。 特に操作を教える際にはお客様に迷惑をかけないよう、手順をきちんと自分自身が把握している必要があります。 3-3. テレマとは 【テレマバイトまとめ】 ・テレフォンマーケターの略 ・受発信=イン・アウトバウンド ・電話を掛ける、お客様から受けて対応 テレマは「受信業務・発信業務=インバウンド・アウトバウンド」双方の業務を仕事内容としています。 つまりこちらから商品を買ってもらえるように勧めるケースもあれば、お客様から商品についての問い合わせの電話を受けることもあります。 簡単な仕事内容は一緒ですが、発信業務のテレアポとの違いは1回も商品を買ったことのない方に電話を掛けるのではなく、1度商品を購入したことがある人等、面識のある人に連絡をしていきます。 また商品セールスだけでなく商品を使ってみてどうか等の調査もします。 また受信業務のテレオペとの違いはお客様からの問い合わせに対して、その内容をしっかりと把握して、商品の良い点・悪い点等をしっかりと押さえ、その商品を開発・販売している会社に伝えて今後のデータとして使ってもらえるようにすることです。 テレアポバイト~お仕事までの流れ~ 4-1. 応募 コールセンターはで探すのが手っ取り早いでしょう。 勤務時間や時給、勤務などで比較して自分に一番合いそうなものを選びましょう。 大手求人サイトで応募する場合は、web応募があり担当者から連絡が来て面接をする流れです。 4-2. 登録・面接 コールセンターのバイトを募集している会社は派遣会社が多いです。 1度面接をして、もしくは面接無しで書類記入等をした後、登録という形になり、自分の都合の良い時間帯を指定してアルバイトに入るといった形になります。 4-3. アルバイト開始 当日はアルバイト先に行きましょう。 初日は丸1日研修という会社もあれば、何時間か研修したらその日の内にすぐ実践もしくは研修なしにそのまま「すぐ電話かけて」と言われる会社もあるようですね。 上の体験談も参考に自分にあった会社を見つけてください。 これで突破だ!面接攻略法 「コールセンターでアルバイトを始めたい」と思ったとき、心配なのはやっぱり面接ですよね。 面接はなく登録だけという会社もあるようですが、面接のために基本的な質問は抑えておいた方が安心ですよね。 そこで「これだけは押さえておきたい」コールセンターバイトの面接質問集をまとめました。 【面接質問集:基礎編】 Q. どうしてここでアルバイトをしたいのですか? A. 志望理由に時給等の条件は避けましょう。 聞き上手を生かしたい等、適切な理由を考えましょう。 どの位シフトには入れますか? A. 後で調節は出来ます。 沢山入れることをアピールします。 今までにどんなアルバイトをして来ましたか? A. 正直に。 コールセンター系でなくても構いません。 ここまで来るのにどれ位かかりますか? A. ざっくりと〇〇分位です、と伝えてください。 【面接質問集:応用編】 Q. どんなことをするか知っていますか? A. 発信なのか受信なのかをHP等でよく確認します。 後は知ってることを素直に自信をもって答えましょう。 あなたの何をアルバイトで生かせますか? A. 声や話すこと等、必要になりそうなことを答えます。 あなたの長所・短所は何ですか? A. バイトで弊害となることを短所で言ってはいけません。 どんなことをしてみたいですか? A. テレオペだったら困っているお客様の手助け等、 バイトを始めた後の展望について述べましょう。 まずは基本的な質問をしっかりと考えて、必要であればある程度覚えてから面接に臨みましょう。 突発的な質問や難しい質問には正しい答えはありません。 考え込まず、すぐに答えることを心掛けましょう。 ノルマがあるのは営業が伴うテレアポインターの仕事です。 私が務めたのはテレオペレーターの仕事でお客様に案内を伝える発信だけの仕事でした。 基本的にテレオペレーターの方の業種はノルマはありませんので安心してください。 しかし、電話による勧誘やアンケート調査の場合は完全歩合制であったり、ノルマをこなせないと次週に繰り越しになったりするため注意が必要です。 短期バイトだったため、自分が空いている日には積極的に入りました。 平日は学校帰りに行けることもあり、とても時間を上手く使えたと思います。 電話でインターネット上の手続き操作の説明をするバイトだったため、臨機応変な対応が求められますが、事前研修もあり社員さんも優しく教えてくれたので、3時間4000円はとても割の良いバイトだったと思います。 ただ、敬語を使うことやはっきり話すことが苦手な人は苦労するかもしれません。 月によってばらつきはありません。 私が働いていたところは短期で固定ではなくシフト制でした。 業種は営業が伴うテレアポインターではなくてテレオペレーターでした。 受信はなく発信のみを行いました。 ノルマや収入等、面接のときにも聞きにくい質問をコールセンターのアルバイト経験がある現役大学生にぶつけてみました。 正直な回答からコールセンターバイトの実情も見えて来たのではないでしょうか。 まとめ 大学生に人気でおすすめしたいバイトで 上位に食い込む「コールセンター」バイト。 「体力的な疲れにくさ」と「時給」では 他のアルバイトを凌ぐメリットがあり、 選ばれ続けるバイトとして君臨しています。 コールセンターバイトが気になった方はぜひ、 応募してみてください。

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コールセンターで働く人の生の声を紹介するコーナー、コールセンターのお仕事は一般的なアルバイトと比べて高時給。 でも、高時給といわれてもどれくらい高いの?という疑問もありますよね。 今回はコールセンター求人の平均時給について伺ってみました。 初めてコールセンターの仕事をするとなれば、その仕事が高時給なのか平均的なのか分からないですよね。 あなたがこれから仕事探しをする際にも役に立つテーマなので必見ですよ! 乾 健太さん(仮名・34歳)は現在、キャリアカウンセラーとして働いています。 勤務期間も長く、コールセンターのお仕事事情に精通しているので今回のテーマにピッタリな方です。 最近、社内プロジェクトのプレゼンテンショーンに向けた準備と資料作成の為何度か、徹夜をしました。 私は30代半ばですが、約3ヶ月、そのプロジェクトで20代若手達と関わる中20代の頃の自分と、今の自分に明確な「差」を見つけました。 徹夜はもう無理…と。 理想 20代の頃と変わらず の自分は、徹夜しても翌日バリバリ仕事できる。 現実 30半ば の自分は、翌日ボロボロで仕事中の集中力が持続しない。 それは、大きな「ギャップ」であり、「老化」でした。 さて、タイトルの通りコールセンター求人の平均時給トレンドを下記に記します。 一般事務などのオフィスワークにおける平均時給とコールセンターの平均時給 大手求人広告各社の調査によるとコールセンター求人の全国平均時給 2019年 は ・アルバイト:990円~1,160円 ・派遣社員:1,200円~1,360円 となっております。 雇用形態は問わず、エリア別の平均時給は以下です。 実際に東京都心では、時給:1,700円~2,200円といった高時給の求人も多数あります。 ただし、コールセンターでは独り立ちでお仕事ができるまで 知識学習、電話ロールプレイング、タイピングの研修を1~3ヶ月間、しっかりと行うのが一般的です。 重要な事は、高時給でもその時給に見合う仕事を求められるという事です。 求人広告には「誰でも簡単」「未経験でも高時給、高収入」の文字が踊り皆さんの転職動機や就業意欲を駆り立てる事もあるかと思います。 もし、ご自身のキャリアにギャップをお感じになられ、わたしたちのキャリアカウンセリングサービスをご利用いただく機会があれば、ギャップを埋めるいくつかの道筋を提供できるのが、わたしたちの仕事だと感じています。 離職率が高いから時給が高い、わけではない コールセンター求人の時給は、なぜ高いのでしょうか?よく言われるように、決して離職率が高いからではありません。 コミュニケーション力に長けた良い人材を確保するため コールセンターは、いわば企業の顔。 電話での対応の質が良くなければ、企業へのイメージが悪化し、様々な悪影響を及ぼします。 また、コールセンターは対面ではなく、電話口でお客様に対応します。 電話だけで要件を完結できるような、的確なコミュニケーション力が求められます。 コミュニケーション力に長けた良い人材を獲得するために、時給が高めに設定されているのです。 たくさんの人材を確保しなければいけないから コールセンターを運営するためには、一般的に少なくとも数十人規模のスタッフを必要とします。 多くの人を獲得する必要があるため、人が集まりやすいよう高時給を設定しているのです。 業務上の知識が必要だから 特にカスタマーサポートのようなコールセンターの場合、商品の使い方やトラブル対応、おすすめ商品の案内など、幅広い製品知識が必要となります。 より詳細な問い合わせに関しては、マニュアルを参照したりスーパーバイザーへ問い合わせたりなども可能ですが、よく聞かれる質問や基本となる知識に関しては、しっかり覚えて正確にお客様に案内する必要があります。 このように、業務を行う上で覚えるべきことが多いのがコールセンターの求人の特徴です。 コールセンター側は人材へ求める水準が高く、かつ長期間勤務してほしいと考えているため、時給を高めに設定しているのです。 ホワイトカラーとしての仕事だから 一般的に、肉体労働を行う「ブルーカラー」と呼ばれる求人よりも、オフィスで事務作業を行う「ホワイトカラー」と呼ばれる求人の方が高時給となる傾向があります。 より高い時給の仕事を探す方法 より高い時給で働くには、「求人紹介会社や派遣会社に登録する」「スーパーバイザーへのキャリアアップを目指す」ことがおすすめです。 求人紹介会社や派遣会社に登録する コールセンターやテレフォンオペレーター求人に特化した求人紹介会社や派遣会社を利用することで、自分で探すよりも条件の良い求人に出会える可能性が上がります。 スーパーバイザーへのキャリアアップを目指す テレフォンオペレーターを統括するスーパーバイザーになれば、より高い時給で働くことができます。 今の仕事で経験と実績を積んだあとは、スーパーバイザーへの昇格を目指してみてくださいね。 まとめ いかがだったでしょうか。 前述のとおりアルバイトと比較するとコールセンターの平均時給は100円ほど高い傾向になりました。 また、オフィスワークと比べてもコールセンターの平均時給はやや高めです。 ただ、高時給と比例して求められるレベルも高いことが分かりました。 自分のスキルや意欲を考えてコールセンターの求人に応募することも重要といえます。 ぜひ、これらの情報を生かしてお仕事を探してみてください!.

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