アイコス 充電終わらない。 アイコスが充電できない時の対処法!赤点滅は故障のサイン【IQOS2.4】

IQOS(アイコス) 充電不良の原因はこれ!ポケットチャージャーを分解して直した!

アイコス 充電終わらない

確かに、筆者のまわりでも「アイコスが故障した」という声はちらほら聞かれる。 そこで今回は、アイコスの調子が悪い時にまず試したい復旧方法や、症状別の対処法、故障させないための取り扱いのコツを、フィリップ モリス ジャパンに聞いてきた。 左が前モデル「IQOS2. 4」(以下、2. 4)で、右は2017年3月に登場した現行最新機種「IQOS 2. 4 Plus」(以下、2. 4 Plus)。 「ポケットチャージャー」(ケース状)に差し込んで充電した「ホルダー」(スティック状)に専用のヒートスティックを入れ、ヒートスティックを加熱して吸う仕組みだ 【関連リンク】 <目次> 交換品が最短で当日到着!? フィリップ モリス ジャパンに聞いた衝撃の事実 「一般的に壊れた場合には修理となりますが、アイコスについては現状は、新しいものに交換対応しているケースが多いんです」(フィリップ モリス ジャパン 小川さん) 購入から2週間以内に製品登録をすれば、1年間の保証期間が設定される。 アイコスが故障と判断されて交換となった場合、午前10時までに依頼すれば、交換品(新品)が宅配便で届くのが最短で当日(島しょ地域を除く)だというから、対応はスピーディーだ。 それでも、壊れない、または自力で解決できるに越したことはない。 フィリップ モリス ジャパンの皆さん。 (写真左から)コーポレート・アフェアーズ コミュニケーションズ RRP エグゼクティブ 藤原綾子さん、オペレーションズ カスタマーケア マネージャー プランニング&ガバナンス 小川珠央さん、コーポレート・アフェアーズ コミュニケーションズ RRP マネージャー小池蘭さん 症状別対処法〜自力解決編 まずは、自力で解決できる症状と、その対処法について。 アイコスが使えない いつの時代もサポートデスクを悩ませる「電源問題」は、アイコスも例外ではない。 電源ボタンを押さずに、「アイコスが動作しない」と電話してくるユーザーは多いそう。 もちろん、ポケットチャージャーの電源ボタンをぐっと長押しして起動させれば解決だ。 また、輸入品という特性から、ごくまれにバッテリーが輸送中に放電してしまっていることがあるので、その場合は使用前にフル充電してほしいとのこと。 通常90分で可能だが、環境によってはそれ以上かかる場合もあるそうだ。 ポケットチャージャーの1番下にあるのが、電源ボタン そして、不具合全般に効果を発揮する可能性があるのが、ポケットチャージャーの再起動。 いわゆるリセットだ。 調子が悪いなと感じたら、たまにリセットしたほうがいいかもしれないと言うのは電子機器ならでは。 いろいろ対策を考える前にまずは再起動というのは、パソコンもスマホもアイコスも同じだ。 4 Plus」では、電源ボタンとその上の「Q」ボタンを同時に押すことで再起動できる。 前モデル「2. 4」の場合は、電源ボタンとクリーニングボタンを同時に押す ポケットチャージャーの充電ができない これも非常によくある問い合わせなのだそう。 そして、ポケットチャージャーが充電されない原因のほとんどは、純正ケーブルと純正ACアダプターを使用していないことだという。 なので、それ以下にしか対応しないスマホなどのケーブルやアダプターでは充電できないことがあるのだ。 4 Plus」付属の充電ケーブル(左)とスマホ用よりもひと回り大きなACアダプター。 4 Plus」では、ほかの機器用と区別しやすいよう、コードに幅の広い「きしめんタイプ」を採用した 確かに加熱式タバコだけでなく、micro USB経由で充電するものはスマホなど、数多いので混乱するのはわかる。 特に前モデル「2. 4」の付属ケーブルは、特徴がないので外した時にほかのケーブルとごっちゃになってどれかわからなくなるのが"あるある"。 ACアダプターにしても、接続方式がmicro USBやUSBだったりするとほかの機器用のケーブルやACアダプターを使用してしまいがちだが、これが充電されない原因となる。 ホルダーの充電ができない、ホルダーの充電状態を示すLEDが赤色に点滅する では、ホルダーが充電されない場合や、ポケットチャージャーにあるホルダー充電状態を示すLEDが赤色に点滅する場合はどうだろうか。 これはズバリ「接触不良」の可能性あり。 この場合、ホルダー下部にある端子が汚れていて接触不良となっていることが多いそう。 その場合は、汚れをふき取れば充電開始できるようになる可能性が高い。 ポケットチャージャーの楕円形のランプが赤色に点滅 画像はアイコス公式サイトより(点滅を示す加工は編集部にて追加)。 以下同 この場合、ホルダーが充電できていない状態なので、ホルダーのLEDは赤色に点灯。 なお、正常に充電されている場合は白色に点灯する。 ホルダーを下から見たところ。 クリーニングの際に見逃しがちだが、接点は清潔に保っておく必要がある ホルダーのみ赤に点灯 ちなみに、ホルダーが赤に点灯した場合は、極端に冷えたり温まりすぎたりしているのが原因の場合もあるという。 体温でホルダーを温める、逆に日陰に置いて冷却してみるなどの対応をして様子を見よう。 赤く点灯する場合は、使用場所の温度が原因の場合が多いという 症状別対処法〜即交換編 ここからは、自力で解決することが難しい=交換する必要があるトラブルだ。 ポケットチャージャーのふたが閉まらない アイコスは構造上、ポケットチャージャーのふたが閉まらないとホルダーを充電することができない。 前モデル「2. 4」はポケットチャージャーのロック部分が壊れやすかったため、"あるあるネタ"としておなじみだったこの故障。 ゴムバンドを巻いて無理やりふたを閉じてしのいでいる人も多かった。 4 Plus」では構造を変えたため、今は滅多にない故障になった。 ただ、どちらの機種にしても、ポケットチャージャーのふたが閉まらなくなったら交換が必要となる。 上が改良された「2. 4Plus」で、下が前モデル「2. ふたのツメの形状が変わっている 「ポケットチャージャーが赤点灯する」「ホルダーが赤点滅する」 これはずばり故障のサイン。 ただ、念のためサポートに連絡する前に、前述のリセットを試すことで、解決することあるという。 それでも赤いサインが消えなかったら、交換が必要だ。 正常時は、1番上の細長いホルダー充電状態を示すランプが白色に点灯することで満充電を知らせる ホルダーが赤点滅する場合は、加熱ブレードに不具合、あるいは損傷がある可能性があるという ランプが点灯しない、ヒートスティックが加熱されない しっかり充電されていても、ポケットチャージャーのランプが点灯せず、ヒートスティックが加熱されない場合も、交換が必要だ。 うんともすんとも動かない場合だってある 異常発生時に非常に役に立つ「デバイス診断」 アイコスの異常点灯例をすべてあげていると大変なボリュームになってしまうため、今回は比較的問い合わせが多い不具合に的を絞ったが、ほかにもいくつかの不具合のパターンがある。 そのような場合は、あくまでユーザー登録と製品登録をしている前提だが、アイコス公式サイトの「デバイス診断」が非常に役に立つ。 下記の要領で「デバイス診断」ページにアクセスし、該当する症状と対処法を確認しよう。 故障の場合は、そのまま交換手配まで可能だ。 ただ保証期間が過ぎている場合は新たに購入するしかない アイコス公式サイトトップ画面右上の「サポート」から「問い合わせ」を選択 「デバイス診断」を選択 質問に答えていくと、故障かどうかを診断してくれるほか、対処可能な場合はその方法も教えてくれる ポケットチャージャー、ホルダーともに、故障時のランプの光り方のイメージが掲載されており、一目瞭然 アイコスはなぜ壊れやすい? 「もちろん、ユーザーの方の使い方に合うように商品開発すべきなのですが、電子機器なので、どうしても衝撃には弱いですね」(小川さん) 「アイコスは精密機器なので、スマホと同じように、扱いには気をつけていただきたいですね」(藤原さん) 「以前行った居酒屋店で、吸い終わったホルダーのキャップを取った後、ホルダーをガンガンとデスクに打ち付けてゴミを落としている人がいまして……。 その時はつい心配になって声をかけてしまいました(笑)。 衝撃はなるべく避けてほしいので」(小池さん) つまり、ユーザーが「アイコスは精密機器」という認識を持っていないため、それ相応の取扱ができていないことが、故障が多発する大きな原因のひとつと言えるのかもしれない。 扱うユーザー側の意識改革も必要だということだ。 「電子機器なので、どうしても壊れる可能性があります。 快適にアイコスを使っていただくために、購入時はぜひとも製品登録をしてもらいたいですね。 通常半年の保証期間も、製品登録で1年に延びますし。 使い方や故障のためのデバイス診断など、便利な機能も数多くあります。 故障時も素早い対応が可能です。 ぜひ、登録してほしいですね」(藤原さん) アイコスを故障させないために、どうしたらいい? 説明書をひと通り読む 「タバコということで、取扱説明書を読まないで使い始める方も多いのですが、やはりトラブルの元になりますね。 多いのが、吸い終わったヒートスティックをそのまま抜くこと。 説明書にも書いてある通り、1度ホルダーのキャップを上に引き上げてから抜かないと、中にタバコ葉が残ってしまい、故障の原因になるんです」(小池さん) ホルダーからヒートスティックを抜く時には、いきなり抜かずに上部キャップを引き上げる必要がある クリーニングを習慣にする ホルダー内部は汚れやすい。 ヒートスティックのカスがこびりついてしまうこともあり、熱伝導がうまくいかない原因にもなる。 付属ブラシでの清掃のほか、汚れがひどくなったら純正のクリーニングスティックで汚れを拭き取りたい。 専用スティックでなく市販の綿棒を使った場合、ほつれた毛が機器内部に入り込み、故障の原因になる可能性もある。 アイコスの心臓部とも言える加熱ブレード。 4Plus」ではブレードのコーティングを変えることで、不具合の発生頻度を低減した。 ただ、乱暴に掃除すれば折れてしまう可能性はあるので注意 クリーニング時に安心して使用できるのは、純正クリーナーのみ。 他社製品の場合は自己責任で <くわしい掃除法はこちら> ケース、カバーの装着 「アイコスはそのまま使うのを前提に作られているので、必ずカバーやケースを必要とするわけではありません。 当社でもIQOSユーザーがさらに楽しんでいただけるように、アイコスのカバーやケースなどのアクセサリーを取り扱っています。 どれも多くのユーザーの方々に好評いただいています」(藤原さん) 純正のアイコスケースやカバーは、全国のアイコスストアやアイコスオンラインショップ、また、アイコスオーナー限定ウェブサイト「IQOSphere」で購入できる 味わい方に気をつける 実はアイコスにはアイコスに向いた味わい方があるのをご存知だろうか。 時間がない時など、急いで紙巻きタバコをスパスパ連続して吸う行為、これはアイコスには適さない。 1度吸い込んだら口からホルダーを離し、改めて吸い込むというゆっくりとした味わい方が、アイコスには向いているのだ。 いわゆる「クールスモーキング」だ。 短時間のうちに連続で吸い込むと、ホルダー内部が必要以上に過熱してしまい、過熱制御システムが働いて、アイコスは電源を落としてしまう。 これは危険回避のための必要なシステムなので、いわば当然の動作。 なので、アイコスを正しく味わうには、ゆったりと構えて、ゆっくり吸い込む必要がある。 それに急激に吸い込んでも蒸気生成が追いつかないので喫味も弱くなる。 慌てず急がず、唇が熱くならない程度にゆっくりと吸い込めば、アイコスの機器への負担も減るので、故障も減る。 さらにおいしく味わえるのだから、言うことなしではないだろうか。 【関連リンク】.

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IQOS(アイコス) 充電不良の原因はこれ!ポケットチャージャーを分解して直した!

アイコス 充電終わらない

アイコスが充電できない時の症状とは? 一般的にアイコスは充電中は、本体やホルダーのランプが緑色に点灯されています。 これは正しくホルダーや本体と充電器が接続できているというサインなので、正常に作動していると判断することができます。 では 充電できていない・何らかの理由で充電できない状態の場合は、基本的には緑色に点灯することはありません。 代わりにホルダーのランプが赤く点灯していたり、オレンジや赤のランプが点滅している状態がみられます。 このように緑色以外の色が点灯または点滅している場合は、正しく充電ができていないというサインなので注意が必要です。 また緑色にランプが点灯しているにもかかわらず、充電ができていないという症状がみられるケースも報告されています。 このため緑色に点灯していたとしても、きちんと充電できているのか確認しておかなければいけません。 正しく充電できない原因や故障する原因は? そもそもアイコスが正しく充電できなくなる原因は何かというと、様々な理由が考えられます。 まだ購入したばかりなのにアイコスの充電ができないという場合には、 初期不良という可能性があります。 購入したばかりであれば充電の方法が間違っているという可能性もあるので、取扱説明書の再度確認がおすすめです。 また アイコスは室温や気温にも影響されやすいと言われていて、 アイコス本体やホルダーが冷たすぎるまたは熱すぎると故障してしまったり正しく充電されないことがあります。 これはアイコス本体やホルダーだけではなく、置かれている室温や気温が低すぎるまたは高すぎるのも原因となりやすいようです。 それ以外には 充電する際にケーブルが壊れてしまったからと純正以外のケーブルを使用した場合も、故障の原因となります。 車で充電している場合にはシガーソケットの電圧電流が充電器と合っていない場合もありますし、そのまま無理に充電すると故障のリスクが高いので注意が必要です。 ホルダーに原因がある場合の解決方法 ホルダーに何らかの問題があってアイコスの充電ができないという場合、 まずはアイコス本体と正しく接続できているかどうかを確認します。 取扱説明書に接続方法が書いてあるので、その通りに再度セットし直します。 その結果、充電ができているなら接触不良や正しく接続できていなかった可能性があります。 もしも何度もセットし直したり正しく接続しているのに充電ができないという場合には、ほかの方法で解決する必要があります。 そんな時におすすめとされているのが、 アイコスの再起動です。 ホルダーのランプが赤く点灯している状態であれば、ホルダーを長押しして再起動をすると赤く点滅する状態になります。 その状態で改めて接続すると、充電できるようになる可能性があるようです。 また充電する環境が寒すぎたり暑すぎる場合は、場所を変えて充電してみるとうまくできるという場合もあるようです。 ケーブルやポケットチャージャーに原因がある場合の解決方法 ホルダーには何の問題もないけれど、USBケーブルやポケットチャージャーの方に問題や故障が起きているという可能性もありますよね。 USBケーブルに問題がある場合は、新しいものを購入して接続してみるという方法がおすすめです。 注意点として純正以外のケーブルを利用すると本体やホルダーが故障してしまう可能性があるので、アイコス専用の純正ケーブルで試した方がいいとされています。 またポケットチャージャーに問題があるという場合には、 再起動させてみたり、電源ボタンとクリーニングボタンを同時押しするという方法もあります。 それでも改善しなかったり故障してしまっている場合は新しいものを購入して再度接続してみる方がいいようです。 それぞれの接続そのものが間違っているという可能性があるので、やり方を再確認して接続をやり直してみるのも解決方法の一つと言えます。 本体に原因がある場合の解決方法 付属品全般に故障や問題が起きていないのに充電してもできないという場合には、 本体そのものに原因があると考えられます。 特にランプが緑色に点灯して正常に充電できる状態であるにもかかわらず本体が充電できていないということは、アイコスそのものに問題があると言えます。 ただホルダーやポケットチャージャー、ケーブルと違って本体に問題があるということは、アイコスの内部の機能が弱くなってしまっているのか故障してしまっているという可能性が高いです。 特に長く使い続けているものはアイコスの内部で接触不良を起こしている可能性が高いので、自分たちで対処することは難しいとされています。 アイコス本体の故障が考えられる場合は、 カスタマーサポートセンターに連絡して修理をしてもらう必要があります。 アイコスの充電トラブルには様々な原因がある アイコスが充電できなくなってしまう原因には単純な故障だけではなく、温度や接続の問題など色々なものが考えられます。 どこでどのような原因があるのかによってみられる症状も異なってくるので、まずは症状に合わせた原因や解決方法を知っておきましょう!.

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アイコスの白点滅が消えない!ホルダー、チャージー別に解説

アイコス 充電終わらない

本記事では、加熱式たばこIQOS(アイコス)のホルダー、及びポケットチャージャーにおける ランプの点滅、点灯パターンについて詳しく解説しています。 アイコスには、主にヒートスティックを挿入する 「ホルダー」と、ホルダーを充電する 「ポケットチャージャー」の2つが存在します。 ホルダー、ポケットチャージャーは共に機械ですので、電源を入れるためには必ず充電が必要です。 アイコスを使い続けていくと、 必ずと言っても良いほど故障に遭遇することになると思いますので、ホルダーとポケットチャージャーに付いてるランプの点滅・点灯パターンを理解しておくことで、早い段階で故障を見極めることが可能です。 ホルダー充電時のステイタスライト• ポケットチャージャー充電時のステイタスライト• 自動加熱クリーニング起動時のステイタスライト ホルダー充電時のステイタスライト 緑色点滅【充電中】 主に、ホルダーを充電している時に、緑色のランプが点滅します。 緑色点灯【充電完了】 主に、ホルダーの充電が完了した際に、緑色のランプが数秒点灯します。 オレンジ色点滅【充電不備】 主に、ホルダーとポケットチャージャーの接触不良の際に、オレンジ色のランプが点滅します。 こうなるとホルダーの充電はできませんので、ホルダーを抜き差しするか、または保証期間内であればIQOSのカスタマーサポートに連絡の上、新品と交換してもらう必要があります。 赤色点滅、または点灯【故障の可能性大】 故障の可能性大 何らかの故障が原因で、赤色の点滅、または点灯します。 ただちに、IQOSのカスタマーサポートに連絡の上、新品と交換してもらう必要があります。 また、本体のをすることで直る可能性があります。 以下記事にて、赤点滅発生時の対処法や再起動(リセット)の方法をご紹介していますので、併せてご覧ください。 ポケットチャージャー充電時のステイタスライト 緑色点滅【充電中】 主に、ポケットチャージャーを充電している時に、緑色に点滅します。 全てのランプが緑色点灯【充電完了】 主に、ポケットチャージャーの充電が完了した際に、緑色に数秒点灯します。 一つのランプだけ緑色点灯【要充電】 主に、ポケットチャージャーの充電が残り少ないことを意味します。 ただちに、ポケットチャージャーの充電をしてください。 自動クリーニング起動時のステイタスライト オレンジ色点灯【クリーニング待機中】 ホルダーの充電が完了次第、自動クリーニングが作動します。 特に異常があるわけではなく正常です。 緑色点滅【クリーニング中】 ホルダーのクリーニングをしている際に、緑色に点滅します。 クリーニングが完了次第、再度ホルダーの充電が始まります。 赤色点滅【故障の可能性大】 故障の可能性大 IQOSホルダー充電ステイタスライトと、自動加熱クリーニングステイタスライトの 両方が赤色で点滅している場合には故障している可能性があります。 ただちに、IQOSカスタマーサポートに連絡をして交換してもらう必要があります。 また、本体のをすることで直る可能性もあります。 以下記事にて、赤点滅発生時の対処法や再起動(リセット)の方法をご紹介していますので、併せてご覧ください。 ホルダーのランプ点滅・点灯パターン 次に、IQOS(アイコス)の ホルダーに付いているランプの点滅、点灯パターンを解説していきます。 アイコスのホルダーには、一つのランプしか存在しませんが、全部で5通りの点滅、点灯パターンが存在します。 緑色点滅【加熱中】 主に、ヒートスティックを加熱している時に、緑色に点滅します。 (約20秒) 緑色点灯【加熱完了】 主に、ヒートスティックの加熱が完了した際に、緑色に点灯します。 最長6分間、または約14回吸引することが可能です。 オレンジ色点灯【残り30秒で充電が切れる】 主に、ヒートスティックの吸い終わりを意味していて、残り時間約30秒後にホルダーの充電が切れます。 赤色点滅【故障の可能性大】 故障の可能性大 ホルダーが故障している際に、赤色に点滅します。 ただちに、IQOSカスタマーサポートに連絡をして交換してもらう必要があります。 また、本体のをすることで直る可能性もあります。 以下記事にて、赤点滅発生時の対処法や再起動(リセット)の方法をご紹介していますので、併せてご覧ください。 赤色点灯【要充電】 主に、ホルダーの充電がない時に、赤色に点灯します。 ホルダーをポケットチャージャーに入れて、充電してください。 故障がほぼ確定するランプの点滅・点灯パターン 続いて、IQOS(アイコス)のホルダーやポケットチャージャーが、 ほぼ故障していることが確定するランプの点滅、点灯パターンについてまとめてみました。 基本的に、アイコスの ランプの点滅は緑色が正常です。 オレンジ色や赤色に点滅、または点灯している場合には、 接触不良や故障している可能性があります。 特にオレンジ色は問題ないケースがほとんどですが、 赤色に点滅、または点灯した場合はほぼ故障していることが確定しますので、まずはをして、それでもダメな場合はカスタマーサポートに連絡するようにしましょう。 まとめ まとめになりますが、基本的にアイコスのランプは緑色のうちは何も問題ありませんが、 オレンジ色が頻繁に確認できたり、赤色の点滅、または点灯した場合は故障の可能性があります。 アイコスは 保証期間内であれば無償で新品と交換してもらえますので、早い段階で交換してもらうことをおすすめ致します。 ちなみに私は、アイコスを複数台所有していますが、いずれも故障をして交換してもらっています…汗 保証期間が過ぎた場合には無償で交換してもらうことが出来なくなってしまいますので、面倒でも購入後すぐに製品登録をして、 故障かなと感じたら早い段階で交換申し込みをするようにしましょう。 その他IQOS(アイコス)の故障に関する記事.

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