アイコス 交換 電話番号。 IQOS(アイコス)の交換を電話で依頼・問い合わせする方法

アイコスを交換してもらうには?故障もOK!交換条件や手順まとめ

アイコス 交換 電話番号

本当に良かった。 アンケートも全て5で出しました笑) ということで非常にスムーズに電話での修理申し込みが完了しました。 修理の電話でアルアルの• いつまでも「混み合っていて現在お待ちいただいております」が続いて一向にオペレーターに繋がらない• 永遠に待たされた挙句向こう側から勝手に電話を切られる といった クソ対応とは正反対の対応で、 すぐオペレーターにも繋がり、オペレーターのお兄さんも丁寧に対応してくださり、非常に簡単に交換修理の申し込みが完了しました。 ここに連絡先情報をまとめておきます。 連絡先 LINE のQRコードより友達追加 メール 0120-190517 チャット より申し込み可能 電話 customer-center iqos. jp WEB より申し込み可能 上記のいずれかの方法で、交換修理の申し込みを行いましょう。 (早すぎ。 ) でどんな物が届くのかと言いますと。。。 こんな感じのものが入った小包が届きます。 宛先の記入や、切手の貼り付け等は不要です。 本当にアイコスをいれて付属している両面テープで封をしてポストに入れるだけ。 本当に良心的なサービスです。 こう言う系のサービスであえて返送の手間を増やして返送させずに「故障端末が未返却です」とか言って新品端末料金を請求する大企業もゴマンと存在するので、本当にアイコスの対応は良心的でありがたいの一言に尽きます。 ということで、 交換品が届いてから 7日以内に故障したデバイスを返送するようにしましょう。 とはいえ面倒くさい。。 互換機買っちゃうのもアリ。 とはいえやはり修理申し込みの手続きが面倒だな。。 と言う方は、安価なアイコスの互換機を買ってしまうというのも一つの選択肢です。 でれば、2,027円から購入することが可能。 2000円代でアイコスが買えると思うと非常にお得ですね。 しかもこのKecig2. 0PLUSは激安互換機ながら、公式製品で言うところの「3 multi」に該当する「一体型デバイス」です。 その他にも以下の機能を搭載しています。 自動クリーニングモード搭載• 8-10本連続吸引可能• ブレード部分が分解可能で掃除しやすい 本家顔負けの便利性ですね。 は 最安355円から購入することができる最安のアイコス用ヒートスティックです。 他の加熱式タバコの銘柄と安価銘柄と比較するとこんな感じ。 デバイス名(銘柄名) 価格 glo(KENT) 460円 PloomS(CAMEL) 460円 iQOS(HEETS) 470円 iQOS(NICOLESS) 355円 に乗り換えることで 1箱あたり、100円以上の節約が可能になります。 実は、アイコスは本体代が比較的高めですが、ニコレスで利用してあげると、トータルコストでは gloやPloomSよりも安く利用可能なんです。 そんな安いスティック、大丈夫?と思われるかもしれませんが。。。

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アイコスのサポート電話につながらない時の番号選択

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今月初めに買ったアイコス。 ようやく慣れてきて、「もう普通のタバコは吸えないなぁ」と思っていた矢先、 アイコスのたばこ加熱用の金属部分、通称「ブレード」部分が折れた。 アイコスは手入れが必要で、20本のヒートスティックを吸い終えるたびに掃除が必要なのですが、その手入れ中に ポキン・・・ ショックですよ。。。 そこで「アイコス ブレード 折れた」と検索したら、割と普通に折ってしまう人が多いようです。 というかアイコス専用のブログメディアがたくさんあってビックリしました。 Twitter上でも「アイコス壊れた」「アイコスのブレードが折れた」などのつぶやきがちらほら。 いろいろとググったのでメモを残す。 保証は購入後6ヶ月 自分の場合は買ってから3週間程度なのでそこはクリアしました。 ちなみにキャンペーンによって 購入から2週間以内にiqos. jpにユーザー登録すると保証期間が1年になるようです。 故障交換申請は1回まで どこの記事でも書いてありましたが、自分の過失でも保証期間内であれば1回まで無償交換の対応だそうです。 自分のアイコスも無償交換対象であることがわかったので、故障交換の申請をすることにした。 交換申請は電話が一番速い いろいろ調べてみましたが、交換申請は電話が一番速いようです。 ということで自分がやった手順• へ電話• 3をプッシュ• 生年月日をyyyyMMddで入力(1980年5月19日なら19800519)• しばらく待つ 自分の場合はだいたい7分くらい待ってつながりました。 そこでオペレータに「ブレード折れたんですが・・・」というと• IQOS. jp登録の電話番号• 登録した名義• アイコススティック本体のシリアル番号 を伝えただけで交換対応となりました。 シリアル番号はスティックの裏にある英数字の羅列を伝える その後、住所を伝え、受け取り日時を指定。 そのタイミングで、故障した部分(今回でいえばスティック本体)を返送する箱が渡される旨を教えられた。 オペレータさんも結構慣れている人でよかった。 電話対応も22:00まで行っているようなので、まあ良心的!と思いつつ、いい加減ニコチン依存はそろそろ絶ちたいなー、とも思いました。 追記:翌日すぐに届いた この記事を書いた翌日にすぐに届いたので驚いた。 青い返品用封筒に壊れたモノを入れてポストに投函すれば良いらしい。 2019年2月15日追記: iqosは進化していた なんとiqos アイコス は進化し、2. 4, 3といくつかの上位バージョンが出ていますね。 2019年5月9日追記 iqos3なるものがあった iqos3は連続で10回吸えるというのが売り。 確かにiqosって一度吸ったら30分くらい待たないとイケなかったが。 私も道の駅で販促キャンペーンをしていたので試してみました。 軽い!• そしてかっこいい!• 閉じる機構がかっこいい、スマート! 細い! 新型はちと高い気がしますが、また値崩れを起こすのを待つか。 IQOS3の保証は1年 IQOS3では保証期間が2. 4と違って1年となっています IQOS2. 4 plusだと製品登録をしていれば購入日から1年間の保証がつきます。 製品登録していないと私と同じように6ヶ月の保証となってしまうようです。 落下や水漏れなど自損による思わぬ破損も送料含め無償で修理交換• IQOS 3:ポケットチャージャーとホルダー各1回まで• IQOS 3 MULTI:1回まで また、365日24時間対応のサポートと、24時間以内の交換サービスを提供しています。 詳しくはこの記事最後の参考資料をご参照ください。 保証の開始はIQOS本体購入時に自動的に始まります。 注意:IQOS含む電子タバコは二十歳になってから! 言わずもがなiqosやプルームテックといった電子タバコはニコチンを摂取します。 タバコと同じ扱いです。 タバコは二十歳になってから!! 参考資料•

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アイコス3の14桁製品識別番号はどこ?場所を画像付きで解説

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この経験から、IQOSカスタマーセンターへの連絡は「電話が一番!」ということを強くオススメします! IQOSアイコスカスタマーセンターに電話しよう! アイコスカスタマーセンターの電話番号 IQOSカスタマーセンターの情報は公式サイトにもあります。 IQOSに関するお問い合わせはカスタマーセンターへ 電話番号:0120-190517 営業時間:8:00-22:00 実は以前も一度電話した事があったのですが、オペレーターさんにつながる前に勝手に電話が切れた事がありました。 面倒だったのでそれから電話しなかったんですよね。 諦めなければ良かった・・・。 今回は絶対にオペレーターさんにつながるまでは諦めない覚悟で臨みました!フリーダイヤルだしね! 事前準備 上記の番号に電話すると、まずは自動音声の対応になります。 その中で、以下の確認を求められるので先にやっておいた方が良いです。 チャージャーフル充電• ソフトリセット 電源ボタンと自動加熱クリーニングボタンを同時押しする事でソフトリセットできます。 つまり、ボタン全押し。 これで通常動作に戻りませんか?と聞かれるので、普通に使える様になっていないか確認してみてください。 チャージャーの蓋が閉まらなくなったなどのハード面での故障とは全く関係ないので、そういった方は無視でOKです。 自動音声は長い。 耐えるしかない。 まずは自動音声に対応して貰う必要があります。 自分のアイコスの症状に近いボタンをひたすら押していけば良いだけですが、とにかく自動音声が話している時間が長い!ここはひたすら忍耐です。 自動音声を全クリするまでに3分以上はかかったと思います。 思えば最後の「レシートトラップ」が無くなっていましたね。 レシートトラップ 自動音声案内の一番最後の質問「レシートを手元にご用意できている方は 1を。 手元にない方は 2を」で 2をプッシュすると「レシートをご用意の上、再度おかけ直しください」と言い残し通話終了する罠。 オペレーターさんにレシート確認される事も無いのでこれは意味なくない?と話題になっていました。 以前電話した時はあったはずなんですが、改善されたのでしょうか。 オペレーターさん待ち 自動音声を全クリしたら、あとはひたすらオペレーターさんが電話に出てくれるのを待つだけです!ネット上では45分待ったと言う強者も居ますので、覚悟の上で臨みます。 待っている間は定番の保留音(何の曲か忘れましたが)とたまに流れる「ただ今電話が込み合っております。 後ほどおかけ直しになるか・・・」がループしているだけなので、スピーカーホンにして放置です。 ちなみに、僕が電話したのは木曜の15時くらいでした。 7分ほどでオペレーターさんにつながりました!平日はつながりやすい可能性がありますね!フリーランス最高! 不具合症状の説明とシリアルの確認。 それと・・・ オペレーターさんにつながると話はスムーズに進行します。 まず、IQOSアカウントに登録済みの電話番号をきかれます。 電話番号でアカウント照会しているんですね。 その後、不具合状況の説明をし、製品のシリアル番号を聞かれるので答えます。 「チャージャーは大丈夫ですか?」と聞かれたので「蓋がたまに開いてるけど、普通に使えています」と答えたんですが、ここで思わぬ一言が! チャージャーはとても壊れやすい製品となってしまっておりますので、保証期間内に一緒に交換してしまった方が良いかと思います。 こちらも新品を発送いたします。 ご迷惑おかけして申し訳ございません。 マジ?やさしいね!! 3日程で届くとのことです。 メールで1ヵ月近く放置された件に関して、文句の一つでも言ってやろうかと思っていたのですが、フル新品になると言う事で満足してすぐに電話を切りました! まさか全部新品になるとは思わなかった。 新品のIQOS アイコス 到着! 届きましたー!新品アイコス! こんな箱できます。 この箱は往復で使える様になっています。 新品のアイコスを取り出したら、故障したアイコスを入れて送り返します。 もちろん送料はかかりません。 すぐに用意が出来るなら、届けてくれたヤマトの人に中身入れ替えてそのまま渡せば済みます。 新品!本当に新品キタ! このパッケージ初めて見た。 売ってないですよね?これが出回る日は来るのか? そして納品書。 日付が電話した日になっていますね。 すぐに対応してくれたのですね。 メール対応とはえらい差だな。 電話してからの対応の早さにビックリ! 新品アイコスが無事届いた訳なんですけれども。 驚いたのは電話した翌日に届いたという事です! 僕の家は関東なのでそれも関係しているかもしれませんが、とにかく速攻で発送してくれたIQOSカスタマーセンターの対応の良さが感じられます! メール対応でもこのくらいの迅速な対応があれば満点でしたね。 って言うか、交換ザル過ぎない? 無事に保障交換が終わったので文句はないのですが、このシステムはちょっと問題が有る様な気がします。 これ、オペレーターさんに嘘を言ってしまえば、正常なアイコスを手元に2台持てる事になりますよね? これ絶対にやってる人いるでしょうね。 転売しちゃってる人もいるでしょうね。 これじゃ余計にお店で見かける機会が減っちゃいますよね。 まとめ IQOSカスタマーセンターへの電話はオペレーターさんにつながるまで時間がかかりますが、それだけの成果は挙げてくれます! 是非ともチャレンジしてみてください! アイコスの調子が悪くなったらまず電話! フォックスさん コメントありがとうございます! 半年で9本もホルダー交換されたのですね!それは災難でしたね。 仕様までは使えなかったとは言え、僕はまだいい方だったのですね・・・。 電話対応は交換早いですよね!オンライン診断の存在意義が本当に謎です。 ショップはまだお世話になったことが無いのですが、別の会社なんですね!参考になる情報をありがとうございます^^ 僕もようやく2. 4手に入れました!まだ使っていませんが、熱線が増えて故障し難くなっているみたいですね! 余っていると言う事は、ようやく本気で量産を始めたのかも知れませんね。 受動喫煙対策の法案の件もあって今が勝負時と考えているのかな? 今更かもしれませんが近々2. 4の方のレビューもしてみようと思いますのでまた遊びに来てください!その際はフォックスさんの意見も聞かせてもらえると嬉しいです^^ はじめまして。 交換申請してからもぉ1ヶ月たちます。 そしたら交換申請されてませんよと言われ溜まりに溜まった文句を言いまくり…私は超嫌なクレーマーみたいになってるし… まぁ文句言ってても何も解決しないので一旦落ち着き、とりあえずiQOSの不都合の説明をして交換のお願いをしました。 そしたら「明日の午前中には届きます。 」と言われた瞬間私の気分は良くなりあっさりと「分かりました〜」て電話を切りました。 かなり怒っていたのに明日届くと分かると素直に電話をきるんだな〜て 笑 やっぱり直接話した方が確実だし、私も安心して待つ事が出来ました。 が、しかし、22日の夜まで待ちましたが来ません…また私はイライラして電話をしました。 そしたらまた明日の午前中には届きますよと言われ、昨日も同じ事言われたわってキレて、オペレーターの人は「すいません。 明日には届きますので」て言うので私は何回も絶対に明日届くのね?と確認して、明日届くならいいです。 て電話を切りました。 このやりとりもぉ4日間してます…今日5日目で交換品は届いてません。 今日も電話しようかと迷ってます… あっちは、明日の午前中に届きますって言ってくるのですが、全然届きません。 言っても意味ないんですけど、やっぱり私としては、文句も言いたくなってしまい…どーしたらいいか分かりません。 なので私は電話なら確実とは言いきれません…今現在、明日届くと嘘つかれてます。 進行中… iQOSカスタマーセンターの対応の一例ですが参考になってもらえたらなと思い書かせてもらいました。

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